قوانین و مقررات

از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست 3 روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بسته به شهر موردنظر و فاصله آن تا مرکز متغیر می باشد.

فروشگاه دیبادخت تمام روزهای کاری از ساعت 9 صبح تا 18 عصر جهت پیگیری و پشتیبانی سفارشات پاسخ گوی مشتریان عزیز می باشد.

سفارشات در ایام فروش فوق العاد یا حراج ممکن است با دو الی سه روز تاخیر تحویل پست شود.

کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هردلیلی(ازجمله اتمام کالا و…) برای فروشگاه دیبادخت محفوظ می باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه دیبادخت نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 1 روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی دیبادخت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه دیبادخت ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور پست یا تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. بدیهی است تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد.

فروشگاه دیبادخت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.